Політика конфіденційності

Ця Політика конфіденційності пояснює, як інтернет-зоомагазин Svitlap (далі — «ми», «магазин») збирає, використовує та захищає персональні дані користувачів сайту svitlap.com.

Оформлюючи замовлення, створюючи акаунт або залишаючи контакти на сайті, ви підтверджуєте, що ознайомилися з цією політикою.

Ми обробляємо дані відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» та інших застосовних норм.

Залежно від ваших дій на сайті ми можемо отримувати:

• Імʼя, номер телефону та електронну адресу — для оформлення замовлення та звʼязку.
• Адресу доставки (місто, відділення / поштомат / курʼєрська адреса Нової Пошти).
• Дані акаунту: email, телефон, історія замовлень, обране, збережені адреси, баланс кешбеку.
• Технічні дані: IP-адреса, тип браузера, файли cookie та подібні ідентифікатори.
• Вміст повідомлень у чаті підтримки чи формах зворотного звʼязку.

Дані замовлення потрібні, щоб підтвердити покупку, передати товар перевізнику, надіслати ТТН і сповіщення про статус, а також обробити оплату чи повернення.

Онлайн-оплата карткою здійснюється через платіжного партнера (наприклад, LiqPay). Ми не зберігаємо повні реквізити банківської картки на наших серверах.

Для доставки ми передаємо перевізнику (Нова Пошта) лише необхідні дані: ПІБ отримувача, телефон і адресу доставки.

Ми надсилаємо службові листи: підтвердження замовлення, зміна статусу, відновлення пароля, підтвердження email, нагадування про товари в кошику, повідомлення про появу товару в наявності — якщо ви підписалися.

Маркетингові розсилки надсилаємо лише за вашою згодою або в межах законних підстав. Відмовитися можна через посилання в листі або звернувшись до нас.

Сайт використовує файли cookie та локальне сховище браузера, щоб:

• зберігати сесію входу та вміст кошика;
• запамʼятовувати вашу згоду з використанням cookie;
• покращувати роботу сайту та аналізувати відвідуваність (за наявності аналітики).

Ви можете обмежити cookie в налаштуваннях браузера, однак частина функцій сайту (вхід, кошик) може працювати некоректно.

Ви маєте право запитувати доступ до своїх даних, їх виправлення чи видалення, а також обмеження обробки — у межах вимог законодавства.

Щоб скористатися правами, напишіть нам на email або через сторінку контактів. Ми відповімо в розумний строк.

Ми застосовуємо організаційні та технічні заходи для захисту даних від несанкціонованого доступу, зміни чи втрати. Доступ мають лише особи, яким це потрібно для виконання службових обовʼязків.

Дані зберігаються стільки, скільки потрібно для виконання замовлень, ведення обліку та дотримання законних зобовʼязань, після чого видаляються або знеособлюються.

З питань обробки персональних даних звертайтеся через сторінку контактів магазину Svitlap.

Перейдіть на сторінку контактів.